FAQ
Est ce que je peux modifier ou annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation 1h avant le début de la séance.
Est-ce possible de faire une séance d'essai ?
Oui, une séance d'essai est possible. Les cours en REPLAY sont plus faciles d'accès à des personnes ayant déjà pratiqué, mais assister à un cours en ZOOM en live sera une bonne façon aussi de voir si cela vous plaît, et si vous souhaitez intégrer une nouvelle routine sportive à votre vie.
Puis-je pratiquer une séance si je suis enceinte, si j’ai mal au dos ou ailleurs... ?
Pour une séance en ligne, oui si vous me prévenez par mail auparavant, surtout pour la grossesse afin que je puisse voir avec vous si chez vous vous avez du matériel que je peux adapter pour votre séance. Pour une blessure ou un mal de dos, le Pilates est parfaitement adapté avec une multitude d'exercices adaptés.
Combien de temps ai-je pour visionner une vidéo après l'achat ?
Vous avez 7 jours pour visionner la vidéo après votre achat. Passé ce délai, le lien de téléchargement expirera. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Combien de fois puis-je regarder la vidéo achetée ?
Vous pouvez regarder la vidéo autant de fois que vous le souhaitez durant 7 jours à partir de l'achat.
Que faire si je rencontre des problèmes techniques avec ma vidéo ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre vidéo, comme des difficultés de téléchargement ou de lecture, veuillez nous contacter via la page contact. Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.
Puis-je utiliser vos vidéos pour des séances de groupe ou des cours ?
Nos vidéos sont destinées strictement à un usage personnel. Si vous souhaitez utiliser nos vidéos pour des séances de groupe ou des cours, veuillez nous contacter pour discuter des options de licence professionnelle.
Comment puis-je rester informé-e des nouvelles vidéos et des promotions ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les nouvelles vidéos, les promotions et les événements spéciaux. Il vous suffit de vous inscrire avec votre adresse email sur notre site.
Quelles sont les conditions d’utilisation des vidéos ?
En achetant une vidéo, vous acceptez de l'utiliser à des fins personnelles uniquement. La reproduction, la distribution ou l'utilisation commerciale sans autorisation est strictement interdite. Consultez nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.
Puis-je télécharger mes vidéos sur plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez télécharger vos vidéos sur plusieurs appareils pour un usage personnel. Assurez-vous de ne pas partager les fichiers avec d'autres personnes pour respecter les droits d'auteur.
Y a-t-il un support technique pour les vidéos ?
Oui, nous offrons un support technique pour vous aider avec tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos vidéos. Contactez-nous pour toute assistance technique.
Les cartes cadeaux ont-elles une date d'expiration ?
Nos cartes cadeaux sont valables12 moisà partir de la date d'achat.
Puis-je offrir une carte cadeau à plusieurs personnes ?
Oui, vous pouvez acheter plusieurs cartes cadeaux et les offrir à différents bénéficiaires.